İADE POLİTİKASI

Siparişimi iade edebilir miyim?

Evet, edebilirsiniz. Siparişiniz yanlış bedende geldiyse veya ürünlerde herhangi bir kusur varsa, teslim alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade etme imkanınız vardır.

İadenin kabul edilebilmesi için siparişin aşağıdaki tüm koşulları karşılaması gerekir:

Sipariş, ilgili tüm parçaları ve bileşenleri içermektedir ve ambalaj, ürünle birlikte geldiği haliyle tam olarak korunmuştur.
Üründe normal kullanım izleri görülmektedir. Dikkatsiz kullanımdan kaynaklanan hasarlar hariç tutulmuştur.
Hijyenin önemli olduğu ürünler, iade sürecine başlamadan önce uygun şekilde temizlenmiştir.
Üründeki kusur, teslim alındıktan hemen sonra tespit edilmiştir.
İade kargo masraflarını müşteriden talep etme hakkımızı saklı tutarız.

İade, 7 iş günü içinde işleme alınacaktır. Koşullar karşılanıyorsa, bu süre içinde resmi olarak onaylanacaktır. İade edilen ürünün kullanılmış veya müşteri kusuru nedeniyle hasar görmüş olduğundan şüphelenirsek, ürünü reddetme hakkımızı saklı tutarız.

SİPARİŞİNİZ NASIL İADE EDİLİR

Siparişiniz yukarıda belirtilen koşulları karşılıyorsa, iade sürecini başlatmak için şu adımları izleyin:

E-posta — "İade Talebi" konu başlığıyla info@darbnicaaina.com adresine bir e-posta gönderin.
Bilgi — E-postanın şunları içerdiğinden emin olun: sipariş numarası, iade talebinin nedeni, hasar durumunda ürünün fotoğrafı, müşterinin adı ve soyadı ile müşterinin adresi.
Bekleme — Sizinle iletişime geçeceğiz ve doğru iade adresini göndereceğiz. Ürünü gönderene geri göndermeyin — size göndereceğimiz iade adresini bekleyin.
Gönderim — Ürünü Asya'daki merkezi deponuza iade ederken kargo masraflarından müşteri sorumludur.

ASLA iadeyi gönderene göndermeyin — her zaman size göndereceğimiz iade adresini bekleyin.

A. İPTAL KOŞULLARI — CAYMA HAKKI

Tüketici, ticari veya mesleki faaliyetiyle büyük ölçüde ilgili olmayan amaçlarla hukuki işlem yapan gerçek bir kişi olması halinde, aşağıdaki koşullar altında sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma süresi: Müşterinin veya belirttiği bir üçüncü kişinin son ürünleri teslim aldığı günden itibaren 14 GÜN.

Tamamen otomatikleştirilmiş bir sistemle çalıştığımız için, siparişler gönderildikten hemen sonra işleme alınır. Bu nedenle, gönderim sürecini teslimata kadar durdurmak mümkün değildir. Ürünler iade edilmediği takdirde, teslim alındıktan sonra para iadesi mümkün değildir.

Cayma hakkını kullanmak için, bizi, Darbnica Aina'yı, bu sözleşmeden cayma kararınız hakkında açık bir beyanla (örneğin e-posta yoluyla) bilgilendirmeniz gerekmektedir. Cayma, ürünleri teslim aldığımızda tamamlanmış sayılır. Ürünlerin iade masrafları müşteri tarafından karşılanır.

Gönderim sürecindeki siparişler — Ürünlerimiz Asya'dan gönderildiği için, kontrolümüz dışında daha uzun teslimat süreleri ortaya çıkabilir. Ürünler zaten gönderim sürecindeyse, iptal mümkün değildir. Lütfen ürünleri teslim almayı bekleyin ve ardından iade edin. İptalinizi önceden bize bildirebilirsiniz.

Mümkün olan en hızlı iadeyi sağlamak için, ürün iade edildiğinde bize gönderim onayını iletmenizi rica ederiz.

Sözleşmeden caymanın sonuçları

Neyi iade ediyoruz:

Alınan tüm ödemeler
Ek teslimat masrafları hariç
En geç 14 gün içinde iade
Kullanılan aynı ödeme yöntemiyle

Neyi iade ETMİYORUZ:

İade kargo masrafları
Ek teslimat masrafları (daha hızlı bir gönderim yöntemi seçimiyle ilgili)
Yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar

Para iadesi, ürünlerin teslim alınması ve incelenmesinin ardından işleme alınacaktır.

TÜM ÜRÜN İADELERİ, MÜŞTERİ TARAFINDAN KARŞILANAN MASRAFLARLA ASYA'DAKİ MERKEZİ DEPOMUZA GÖNDERİLİR.